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常见问题:国际运输

国际运输

1, 寄行李包税么?

不包税,如果您的行李全部都是个人用品一般情况下海关不会收取关税。

2, 我可以直接运送行李箱,不购买纸箱么?

可以的,您在订单中选择行李箱即可。

3, 多久可以到呢?

门到门服务,约10-15个工作日

4, 可以运送音箱等电子设备么?

可以运送,如果是全新的海关查到后需顾客自己交税。

5, 可以上门取件么?

可以的,伦敦境内10镑一件,境外15镑一件,苏格兰北爱尔兰 18镑一件。

6, 我行李超重怎么办?

您可以选择自己拆箱或者由公司拆箱,公司拆箱每件10镑。

7, 我行李是大件,无法拆箱怎么办?

请联系客服说明情况,info@londonyka.com

8, 货物发运按什么标准收取运费?

我们的收费标准是考虑到您所发货物的体积与重量,比如棉花与铁块,一个为轻货,一个为重货,所以收费取向就会不同。具体我们是根据一定的比例进行收费的。按长×宽×高÷5000计算出体积重,与实际重相比较后以较大数额计算。

9, 空运价格及时间?第一箱88镑,之后每箱78镑,大约10-15个工作日到达国内。伦敦境内免费取货,境外每件收取15镑的取件费。

10,      海运价格及时间?

每箱33镑,大约10-12个月到达国内,期间没有物流,伦敦境内免费取货,境外每件收取15镑的取件费。

11,       ParcelForce有什么禁运物品,后果是什么?

常见的禁运的物品有喷雾剂瓶,例如Body Spray, 脱毛膏,含酒精的液体,指甲油,珠宝现金,香水,口红,喷雾剂,普通液体每单液体不超过1L,等

 

下面所列出的所有物品都因其价值或种类而被禁止运输。本公司将不会在合同,运单文件里列出下列禁用品,也不会有特别协议对禁运品进行说明,客户有责任和义务自己了解相关禁运品信息。 易爆物品,如烟火制品(礼花、鞭炮、摔炮、拉炮等)发令纸、干冰、打火机、煤气炉、煤气罐;(特别注意,任何液压的有内压的物品,类似于喷雾类杀虫剂,空气清新剂,发型固定喷雾等都属于此类) 易燃液体,如汽油、煤油、柴油、苯、酒精、油漆、油墨、去光水等;(特别注意,指甲油属于此类) 易燃固体、自燃物品和遇湿易燃物品,如煤、松香、石蜡、活性碳、白磷、黄磷、油麻、金属钠、镁铝粉等; 氧化剂和有机过氧化物,如氧化氢、过氧化钠、次氯酸钙、氯酸钾、硝酸钾、不明化学成份物品等; 毒害品和感染性物品。指在流通过程中容易发生中毒和感染的物品,如杀虫剂、灭草剂、砷及其化合物、汞及其化合物、氰及其化合物、哥罗仿、苯铵、生漆、血液、尿液、体液、炭疽、危险性病菌等; 腐蚀品,能灼烧人体组织,并对金属等物品造成损坏的固体和液体,如硫酸、硝酸、盐酸、氯磺酸、冰醋酸、烧碱、双氧水等;

 

英国Parcel Force关于禁运品的相关说明:http://www.parcelforce.com/send-worldwide/delivery-times-worldwide-destinations/prohibitions

 

如果包裹有违禁物品,有可能被ParcelForce提货到仓库后直接退回发件人手中。

12,      你们公司运输货物安全吗?

在运输方面我们保证不了百分百不丢件,但我们对贵重物品运输都是有另外购商业保险的。同时,我们近期推出以安全、准时、服务为核心的定日达服务,用更加优质的服务保证您货物的安全性。

13,      为什么我的货物发出多日了,还未到达?

货物的运输需要进行配载、装车、中转、卸车等多个环节的操作,同时,对于距离较远的城市,还会进行多次的中转。所以,请您不要着急,我们会急客户所急尽快把东西安全送达。

14,      我的货物发出了,但我现在想更改运输方式,可以吗?

货物一经发出后,运输方式就已经确定了,无法在中途进行更改,还请您谅解。

15,      我的收货人提取货物,需要带哪些证件资料?

您的收货人在提取货物时需提供以下资料:
1)如为收货人本人:携带本人有效证件
2)委托他人收货:需要携带收货人及受托人的有效证件

16,      如果我的货物在你们运输途中遗失或损坏时,你们如何处理?

17,      在运输中,我们的报价都是包含了基本保险,部分损失不给予赔偿,整箱丢失指的是整箱在海关清关时丢失,或者快递那里丢失。整箱丢失赔偿45英磅,对于破损很严重的当着快递人员面前验货,请您拒收或者备注实际情况选择异常签收,所有正常签收的一律无法给予赔偿。如需购买更多保险,请按照实物价值的5%付费购买。国内签收时请注意货物上的收货人是正确的。

18,      玻璃、陶瓷类的奶粉易碎物品,货物破损了怎么给我赔偿呢?

鉴于您所发的物品为高危险性易碎物品,对于此类物品根据合同条款免除承运人赔偿责任。

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