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常见问题:境内物流

境内物流

1, 快递上门的取件送件的时间?

WorkingDay周一至周五8:00-18:00,无法确认时间点

2, 快递可否打电话通知?

快递取件直接按门铃,不会电话通知,请确保您的门铃正常工作

3, 取件送件时家中无人?

可以由reception或者邻居 代为寄送或是签收。包裹无法直接放置在门口,必须有人签收。取件如首次不成功可再次与客服预约取件,产生再次取件费用10镑(发送再次预约取件信至 info@londonyka.com ), 三次取件不成功可自送邮局或退单(发送退单信件至info@londonyka.com)。如首次送件不成功可快递将会自动下一个工作日再次送件,产生再次送件费用10镑,如再次送件不成功请拨打电话 020  8573 1574 客服沟通或直接与parcelforce 沟通0344 800 4466

4, 我可以寄家具、吉他等不规则物品么?

可以,我们对包裹的形状没有要求。包裹限重28KG长*宽*高/5000 不能超过 28,且必须有严密的外包装,不可以单独寄送未包装物品。

5, 我可以寄送袋子么?

可以,请确保您的袋子不超重不超尺寸,结实耐磨,以免运输过程中破损。另外请用黑色塑料袋将其牢固缠绕,并将您的目的地地址以及联系方式写在2张A4纸上,将两张A4只分别牢固地缠绕在行李箱上,以免包裹丢失。

6, 可以寄送行李箱么?

可以,请确保您的袋子不超重不超尺寸,另外请用黑色塑料袋将其牢固缠绕,并将您的目的地地址以及联系方式写在2张A4纸上,将两张A4只分别牢固地缠绕在行李箱上,以免包裹丢失。

7, 可以让快递准点寄送么?

我们暂时没有准点上门取件的服务,如果您对时间有要求,可以使用我们的搬家服务,订单网址:http://www.londonyka.com/ykaservice-online-order/ukmovingorder

8, 如果超重怎么办呢?

推荐您拆箱分别运输,否则快递会当场拒收或是罚款最低50镑。

9, 押金什么时候退回呢?

在您收到包裹后的一个半月至两个月退回。

10,      PARCELFORCE 几种取货和自送方式

  1. 自送Parcelforce Depot是指将打包好的货物送至您所在城市的Parcelforce的总库房,不包括您住家附近的小邮局。点击此处输入您的邮编可查询到您所在城市的Parcelforce Depot位置。
  2. 自送邮局Post Office是指自送到遍布大街小巷的普通的邮局。您在网上下完自助直邮的单子后打印条形码以及申报单和商业发票贴在箱子上, 送去邮局。

3.Parcelforce上门取货是指您在网上下自助直邮的单子之后自行预约取货。可以预约到下单当天的后俩个工作日的任一天上门取货。例如您是本周四下的单子,可以预约到本周五和下周一俩天的任一天上门取货。请您确保在取货当天把包裹准备好并保证家中有人,取货时间为早8:00到晚6:00.请您注意,取货司机没有配工作电话,在配送时候不会联系发件人。

若您所居住的地方是公寓您需要将包裹送去您公寓的Reception,司机不会单独去您的Flat取货。若您的公寓没有Reception则建议您自送Post Office以免取件出现问题带来不必要的麻烦。

11,      PARCELFORCE取货失败如何重新预定?

ems重新预定取货方式 如下:

前往http://www.parcelforce.com/depot-finder
输入自己家地址的邮编:比如LE2 7GN

看到离您最近的parcelforce depot的客服电话 就可以拨打此号码,拨通以后按5即可链接此depot的人工客服, 然后说需要重新预定取货 报自己的EK开头的单号,比如EK123456789GB  , 告诉客服原来预定的日期没有司机来取货,如果自己的包裹是放在前台或者reception的一定要告诉客服。重新预定取货日期即可。

手机拨打0344号码是要收费的。所以我们推荐您使用一款拨打0344的非免费电话的手机APP 叫做WeQ4U,可以去APP STORE 搜索下载安装,完全免费。

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