易达用户协议及条款

易达用户使用协议 / User Agreement 

在使用下单系统之前请仔细阅读以下条款。

当您进入并使用本系统时，必须遵守这些条款（"使用条款"）。 您只有同意遵守下列条款才能使用本系统。在您进入或使用本系统时，您或您被授权代表的实体（"您"或"您的"）即表示同意遵守本"使用条款"。

一.使用者资格
本系统由易达服务公司提供，并仅限于达到法定年龄、依相关法律能签订具有效约束力协议的个人或实体使用。 如您不具备该资格，则不允许使用本系统。
二.使用条款所涉范围
这些使用条款规定了您进入及使用本系统的应用、软件及服务（总称"服务"）的条件， 除非这些服务在其它协议中另有规定。个别条款或协议（"服务协议"）可能适用于对本 系统提供给您的某些服务及其它项目的使用。"服务协议"会与相关服务项目一并提供，或通过相关服务的超级链接出示。
三.修改
易达服务公司可能随时对该使用条款做出修改或更新。易达服务公司有权在不通知用户的情况下， 对易达服务公司系统做出形式或内容上的变更、补充、删除、更新等。易达服务公司亦有权随时改变对易达服务公司系统产品和服务的收费额， 或决定对某类产品和服务进行收费。易达服务公司保留随时制订或改变其它易达服务公司产品和服务的内容或收费额的权利。
四.隐私权政策
对于您向易达服务公司提供的任何个人信息，易达服务公司将认为您已得到使用此服务及保密政策处理这些个 人信息的所有必要授权并将按照易达服务公司条款对信息安全的规定项目进行相关保护。
五.对使用本网站的限制
除本使用条款所列的其它规定外，您还需同意：
1.不得向本系统上传虚假或误导性信息；
2.不得以未经易达服务公司明示许可的方式，使用或接受任何通过本系统提供的服务、信息、应用或软件。
3.不得向本系统输入或上载任何含有病毒、特洛伊、蠕虫、定时炸弹或其它意图损害、干扰、拦截或侵占计算机系统、 本系统或任何损害他人知识产权的计算机程序路径。
4.本系统的特定区域仅限于经过易达服务公司授权的客户使用。
5.不得以任何被易达服务公司认为将对易达服务公司系统、服务或系统的运行或功能产生负面影响的方式使用或进入本系统或接受服务；亦不得妨碍他方以被许可的方式进入本系统或享受有关服务的能力。
6.不得在未经易达服务公司书面同意的情况下，构筑或使用构筑技巧以框住网站内容或信息的任何部分。
六.服务的终止
您同意易达服务公司可单独决定在任何时间，为任何理由或不为任何理由，停止或中止您对本系统、信息、服务和内容的使用， 即使他人仍有权继续使用。一旦出现这些"停止"或"中止"，您必须立即：
七.停止使用本网站；
销毁任何已复制的内容。在这些"停止"或"中止"出现后，进入网站、易达服务公司 系统、信息、 服务和内容的行为将在法律上构成侵权行为。并且，您同意易达服务公司不就停止或中止您对本系统、 信息和/或服务的使用，对您或任何第三方承担任何责任。
八.不承诺声明
1.易达服务公司对使用易达服务公司系统、服务、信息或内容所带来的结果不作任何表述。上述使用所引发的风险也由您自己承担。
2.易达服务公司系统、服务、内容及信息均在"现状"的基础上提供。易达服务公司及其许可人、供货商，在法律允许的最大范围内， 否认所有明示、暗示、法律规定或其它方式的保证，包括但不限于对适售性、不侵害第三人利益或适用特定目的保证。 易达服务公司及其附属公司、许可人、供货商，对于通过使用易达服务公司系统而提供的服务、内容或信息的准确性、完整性或准时性， 不作声明及保证。您通过本网站所获得的信息，不得产生任何未由易达服务公司在本使用条款中明示的保证。
3.某些司法管辖地不允许对默示保证有所限制，所以本条的限制及排除可能不适用于您。如您是消费者， 您不得放弃的法定权利不受这些条款的影响。您同意并承认本使用条款对责任及保证的限制及排除是公平且合理的。
九.责任限制
在法律允许的范围内和易达服务公司须承担损害赔偿责任的情况外，易达服务公司仅对实际损害承担赔偿责任。在法律允许的范围内， 在任何情况下，对因使用或未能使易达服务公司系统、服务、内容或信息而产生的任何偶然的、间接的、典型的、 惩罚性的或因果性的损害、利润损失或因资料丢失或商业中断导致的损害，易达服务公司及其附属公司、许可人、 供货商或在本网站提及的任何第三方，不向您承担责任，无论该损害是基于保证、合同、侵权行为、 不法行为或其它法律理论而提出的，即使易达服务公司事先被告知该损害的可能性也不承担责任。在法律所允许的范围内， 在本条款中为您所述的赔偿金具有排他性，并仅限于此使用条款明示的范围之内。

十．物流快递声明

（一）境内物流声明：

1.包裹规格声明：

包裹重量不能超过28KG。

包裹单边长不能超过100厘米

包裹长宽长三连总合不能超过150厘米

如因包裹规格超过范围而造成的取件失败，易达不予承担任何责任。

如包裹超过规定规格。那么将会产生30英镑的罚款，并由客户自行承担由此而生产一切后果。

2.境内取件声明：

境内取件一般需要最少提前24小时预定，易达会在顾客支付完应付的费用后，第一时间与快递公司联系取件事宜，并将快递单号发给顾客。

取件时要求顾客从8：00-18：00全天家中有人等候取件。

如因为快递公司原因造成取件失败，易达会与快递公司联系再次取件，但不予以承担任何赔偿。

如因为客户原因造成取件失败，则客户需要支付5英镑/次的重新取件费。

3.境内物流延迟声明：

易达物流境内运输一般都是在取件后下一个工作日投递（周六，周日除外，如顾客要求48小时服务除外）。

投递时要求顾客从8：00-18：00全天家中有人等候投递。

如因为快递公司原因，易达会与快递公司联系再次派送。但不予以承担任何赔偿。

如因客户原因造成投递失败，易达会视情况加收再次投递的费用。

如因投递时客户没有在家等候，快递公司有权将物品寄放在离客户最近的邮局。客户需要自行去邮局领取。

4.境内物流包裹破损声明：

由于客户自己包装不完善，或包装材料过于脆弱（例如：塑料箱，很薄的纸箱，质量不好的行李箱）等原因造成的包裹破损，易达不予以承担任何赔偿。

所有裸露在包装外部的物品及零件，例如：行李箱的提手，行李箱的滑轮等物品的破损，易达不予以承担任何赔偿。

5.境内物流包裹丢失声明：

每个境内物流订单共有默认50英镑的丢失保险。但顾客需要提供收据小票用以证明包裹内的物品价值。如不足50英镑，则按实际物品价值赔付。即使超过50英镑，最高赔偿金额也只为50英镑。顾客如需要提高赔偿额度，则需购买保险。

请不在要邮寄贵重物品及重要证明，如发产丢失情况，易达不予以承担任何责任。

6.境内物流退件声明：

快递公司在投递失败会，与留下取件卡片，上面会有联系信息。客户需要与快递公司取得联系再次投递事宜。

如客户超过二周未与快递公司联系，那么快递公司有权将包裹退回。易达不予承担任何赔偿。

客户如需要重新派送，则需要重新支付快递费用。

（二）国际物流声明：

1.国际快递延迟声明：

易达会在客户支付完货款及运费后第一时间将货品寄出，并将追踪单号发给客户。直邮时偶尔会遇到因为运输旺季而导致货品积压，被中国海关延误接受，或因为天气等自然原因而积压在当地货仓。包清关货品也有可能会由于海关的原因而延迟清关。

因此任何自然或非自然原因，导致货品积压在机场或海关处，进而导致投递延迟，易达不予承诺任何赔偿。

3.包裹破损声明：

如顾客在收到包裹时，发现有明显破损，请不要签收，或让快买给人员当面签写书面证明并拍照留证，证明包裹在签收时就有破损。易达可以与快递公司联系赔偿。

如客户已经安全签收包裹后，再发现有任何破损，易达不予以承担任何责任及赔偿。

4.包裹丢失声明：

服务	包裹丟失保險	包裹破損保險	包裹延迟保险	保价保险
Parcel Force Economy	每個包裹上限50鎊	无	无	无
Parcel Force Priority	每個包裹上限2500鎊	无	无	每个包裹上限2500镑（25镑包2500镑）
包税包清关	每個包裹上限50鎊	无	无	无

 

请不在要邮寄贵重物品及重要证明，如发产丢失情况，易达不予以承担任何责任。

 3.奶粉爆罐声明

 

由于英国奶粉大部分为纸质包装，并不适合国际远途运输，因此易达对于客户收到奶粉后发现奶粉有破锡、漏锡，爆罐等现象，不予承诺。

如客户在签收奶粉时，发现奶粉外包装箱有严重破损，请拒绝签收，或让快买给人员当面签写书面证明并拍照留证，以证明包裹在收到时就已经损坏。易达会与承运的快递公司联系赔偿事宜。

如快递包裹被安全签收，易达不予承诺任何赔偿。

4.国际包裹退件声明：

请客户在收到追踪单号后，及时追踪包裹的派送进程。如在追踪信息上显示有未妥投，请及时与当时的EMS联系，联系电话为：11183；11185.如系统上显示了超过二次未妥投，则快递公司有权力将包裹退回。易达不予承担任何赔偿。

退件包裹均会退回到易达伦敦办事处，客户需要支付再次邮寄或是将包裹送到国客户手中的派送费用。

十一，行李寄存声明：

1. 行李取件声明：

行李取件一般是由快递公司或是易达司机上门取件。顾客需要事先将行李准备好，并拿到门口。司机取件只责任将行李搬上车。

行李单件重量不能超过28KG，长宽高三边总合不能超过150厘米，单边长不能超过100厘米。

如行李是特殊尺寸，请在取件前与客户说明。否则由于行李未准备好、行数数量超过预订数量，行李规格超标等原因造成的取件失败，易达不予以承担任何责任。客户需要支付再次取件的费用。如是快递取件，请参考物流快递声明。

2. 行李寄存声明：

客户需要提前缴清应付的寄存费用。如到期无法取件，而需要主动与客服沟通联系，并缴纳应支付的寄存费用。

如客户在寄存期结束三个月后，仍不与易达客服联系并支付其应该支付的费用，那么易达将会享有被寄存物品的处理权。

3. 提取行李声明：

顾客提取行李应与其寄存的数量一致，如客户需要分次提取行李，那么易达将会收取10镑/次的手续费。

如一起寄存的行李分属于不同人，需要分批取走，易达会尽力协助区分行李，但由此产生的任何错误，易达不予承担。

十二、用车服务声明：

（一）接送机声明：

1. 送机服务声明：

请客户尽量将送机时间订在飞机起飞时间的四小时以前。如遇到上下班高峰期，则需要将接机时间再提前。

如因为交通堵塞，封路，天气或其它易达不可控制因素，造成送机时间延长，进而误机。易达不予承担任何责任。

2. 接机服务声明：

如因为天气原因，封路，或其他原因造成交通堵塞，从而导致接机延误，易达不予承担任何责任以及由此产生的所有后果。如果要取消订单请在服务之前5个小时取消，否则至少要赔偿总费用的50%。 因为我们的工作人员都已经进行了安排，车辆无法为其他订单工作，而造成损失。如要取消订单一定要及时通知，谢谢。

3. 接/送机行李说明：

顾客在填写订单时，请准确的描述行李数量及规格。如有特殊规格行李请提前通知客服。如行李数量和规格有偏差，易达司机有按实际情况加收费用。如行李数量与规格相差过多，致使前去接/送机的车辆无法容纳，进而导致误机等后果，易达一律不予承担。

 

（二）搬家服务声明：

1. 搬家装/卸车声明：

顾客填写搬家订单时应尽管将所需要搬运的物品详细写明。单件行李/箱子重量不能超赤28公斤。

除标准尺寸的行李，箱子外，其它家具应该写明规格。

如家具数量与订单不符，易达司机有权加收费用。如家具数量与规格与订单相差过多，进而导致搬家车辆无法容纳，那么全部责任及后果由顾客承担。

 

顾客需要在司机到达前将家具准备好，并搬到门口。司机装车的时间不能超过30分钟。如因为客户原因（例如：行李没有准备好，现跑到楼上去一件件搬东西等）导致司机无法在30分钟之内完成装车，司机有权视情况追加费用。

 

如客户需要司机帮助搬运，请提前与客服说明，并索要报价。否则司机只是负责 装车-运输-卸车。

 

如运输途中遇到修路，堵车等现象，易达不予承担责任。

 

2. 停车位声明:

顾客需要了解自己出发地和目的地是否有适合的停车位，并在下订单时与客服说明。

如停车位距离与描述的不相符，易达司机有权力视情况加收搬运费用。

如客户强烈要求车辆停在其指定的地点，那么因此所产生的罚单、拖车等费用将由顾客来支付。

十三，退款声明：

所有用车服务，需要在支付定金后才能最后确认定单。在确认定单后，如是因为客户原因或客户单方面取消订单，那么订金不予以退还。

其他服务，如在客户支付完定金或全部费用后，由于客户原因或客户单方取消订单。那么易达会收取最低10镑的手续费。

如果是客户提供信息有误，地址特殊情况，或者客户自身某些原因（如没有在家里等待）等造成的损失客户自己负责。

如因是由于易达原因造成订单无法完成。易达将会全额退还客户支付的全部费用。